“혼자 살면 꼭 보세요! 서울시 1인가구 지원 ‘동행서비스’ 완벽 정리”(동행서비스 개요, 건강동행, 이사동행, 마음동행, 신청방법)

서울시 1인가구가 꾸준히 증가하면서, 혼자서 생활하며 겪는 불편과 어려움을 덜어주는 정책에 대한 관심도 높아지고 있습니다.
특히 병원 방문이나 이사, 정서적인 고민까지 혼자 감당해야 하는 경우가 많은데요.
이런 분들을 위해 서울시가 한층 강화된 ‘동행서비스’를 운영하고 있습니다. 어떤 내용인지 함께 알아보겠습니다.

 

[출처]서울시, 1인 가구 동행 서비스

 

 

1. 서울시 동행서비스 개요

 

서울특별시의 ‘동행서비스’는 동행매니저가 1인가구와 함께하며 일상에서 혼자 해결하기 어려운 부분을 지원해 주는 생활밀착형 서비스입니다.
서울시 1인가구가 전체의 약 40%(2024년 기준, 약 166만)에 달하는 가운데 기존에는 병원 동행 중심이었다면, 이제는 건강·이사·정서까지 영역이 확대되면서 더욱 촘촘한 지원이 가능해졌습니다.
단순한 도움을 넘어, 혼자 사는 시민의 삶의 질을 높이는 데 초점이 맞춰진 것이 특징입니다.

 

 

2. 건강 동행서비스(기존 병원안심동행 확대)

 

서울시는 1인가구의 큰 사랑을 받고 있는 ‘병원안심 동행서비스’의 이름을 ‘건강 동행서비스’(규제철폐 170호)로 변경하고, 제공 범위 또한 의료 이용 전반으로 확대했습니다.
기존의 병원 방문뿐만 아니라 재활센터·건강검진기관 이용 시에도 서비스를 이용할 수 있게 됐으며, 동행매니저는 진료·검사·약국이용·귀가까지의 전 과정을 돕습니다.
건강동행서비스는 월 최대 10회(연간 최대 200시간) 제공되며, 이용요금은 물가 상승 등을 반영해 5월부터 시간당 5,000원에서
시간당 6,000원(민간서비스 대비 1/4 수준)으로 조정된다. 단, 기준 중위소득 100% 이하 시민에게는 연 48회까지 무료 지원됩니다.
병원안심 동행서비스는 2021년 11월 시작 이후, 이용 건수가 꾸준히 증가해 누적 이용 건수가 7만 건에 달했다. 만족도 또한 매년 90% 이상을 유지하며 큰 호응을 얻고 있습니다.

 

 

3. 이사 동행서비스(신규 도입)

 

새롭게 시작된 ‘이사 동행서비스’는 혼자 이사를 준비하는 1인가구에게 꼭 필요한 지원입니다.
이사 당일 동행매니저가 함께하며

• 주택 상태 확인 및 하자 점검
• 전입신고 등 행정 처리 지원
• 공과금 정산 안내
• 이삿짐 과정 소통 지원

까지 전반적인 과정을 도와줍니다.
특히 사회초년생이나 어르신 1인가구에게 유용하며, 최대 6시간 무료 지원으로 부담 없이 이용할 수 있습니다.
기존의 ‘전월세 안심계약 도움서비스’에 이어 이사동행 서비스까지 제공하면서 집 보기 동행, 계약 검토, 이사 당일까지 이어지는 1인가구 이사 관련 통합지원체계를 구축했습니다.

 

 

4. 마음 동행서비스(정서 지원)

 

혼자 생활하다 보면 예상보다 큰 외로움이나 고민을 겪는 경우도 많습니다.
이를 위해 ‘마음동행서비스’가 운영되며, 전용 일인친구 콜센터를 통해 상담과 대화를 나눌 수 있습니다.
단순 상담을 넘어 필요 시 1인가구지원센터, 정신건강복지센터 등 전문기관과 연계까지 지원해 정서적 안정까지 돕는 것이 특징입니다.

 

 

5. 신청 방법 및 이용 안내

 

새롭게 출발하는 동행서비스(건강,이사,마음)는 1인가구 누리집 또는 일인친구 콜센터(1533-1179)를 통해 신청할 수 있으며, 평일 오전 7시부터 오후 8시까지 상담 및 예약이 가능합니다.
서울시는 앞으로도 이용자 의견을 반영해 서비스를 지속적으로 보완하며 1인가구의 일상에 실질적인 도움이 되는 정책으로 발전시켜 나갈 계획입니다.

 

6. 마무리

 

서울시 동행서비스는 단순한 행정 지원을 넘어, 혼자 사는 삶의 불편함을 현실적으로 덜어주는 제도입니다.
건강, 이사, 마음까지 이어지는 지원 구조 덕분에 일상에서 느끼는 부담이 한층 줄어들 수 있습니다.
혼자서 해결하기 어려운 순간이 있다면, 이런 공공 서비스를 적극적으로 활용해 보는 것도 좋은 선택이 될 것입니다.